Mercedes…le meilleur? pas pour le respect du client

The best or nothing… le meilleur sinon rien. Belle devise , dommage que le service client ne soit pas du tout au niveau.

Plus de 2000 000 km sur Mercedes, heureux possesseur de ( probablement) la meilleure limousine du monde, il est dommage que Mercedes France ne soit pas au niveau de leur devise.

Une mise à jour ( très chère…au prix d’un excellent gps tomtom) du service de cartographie ( DVD COMMAND APS)  ne m’a rien amené de neuf. Les nouvelles autoroutes ne sont pas à jour ( par exemple Lyon/roanne) , toujours des difficultés pour trouver certaines destinations, fonctions non implémentées….

Le service client france contacté a trouvé que c’était « normal »  de vendre une mise à jour dèjà obsolète et essaie de faire porter le chapeau au concessionnaire local. CARTON ROUGE.

D’une manière générale plus la concession est grosse et plus la note sera salée et le travail mal fait. Les concessions parisiennes et peri-parisiennes méritent la plupart du temps un (grand),détour. J’ai des noms….

imgres-2

 

 

Leave a Reply

0 Partages
Partagez
Tweetez
Partagez
Enregistrer
Aller à la barre d’outils